ASCENTA - A SOFTWIN COMPANY

	English Version

Prima pagină » Soluţii şi servicii » Consultanţă de management » CRM

CRM

ERP

Business Intelligence

CTI / Genesys

Servicii CRM

IT Service Management

Dezvoltare de Aplicaţii Personalizate

e-Administraţie / e-Guvernare

Soluţii Integrate de Instruire

Document Management

CRM

...

Soluţia CRM oferită de ASCENTA reprezintă un suport direct pentru elaborarea strategiilor de afaceri. Face legătura între diversele activităţi ale companiei, oferind managementului o analiză aprofundată, pentru a anticipa nevoile clientului, pentru a prevedea schimbările intervenite în nevoile acestuia şi pentru a adapta oferta companiei în funcţie de aceasta. Pe scurt, soluţia permite construirea unei relaţii profitabile cu clientul. Cu ajutorul soluţiei ASCENTA CRM, organizaţia poate lua măsuri imediate pentru a dezvolta o strategie orientată către client, şi în acelaşi timp, se poate dezvolta strategic, urmărind schimbările intervenite în cerinţele de afaceri ale clienţilor.

Funcţionalităţi:

Marketing – permite planificarea de marketing şi managementul campaniilor, segmentarea şi personalizarea clienţilor, analize de marketing

Vânzări – planificarea şi prognozarea vânzărilor, managementul organizaţional şi teritorial, managementul conturilor şi contactelor, managementul activităţilor şi oportunităţilor, analiza vânzărilor

Servicii – servicii multi-canal, servicii şi suport pentru clienţi, planificarea şi optimizarea resurselor, managementul operaţiunilor de service, planificarea şi prognozarea serviciilor

Managementul canalelor – managementul şi analiza partenerilor, marketing pe diverse canale, vânzări, servicii şi comerţ

Centrul de interacţiune – telemarketing, televânzări, service la nivelul centrului de interacţiune

E-commerce – e-marketing, e-selling şi e-service

Aplicaţii pentru agenţii mobili – vânzări şi service pe teren

printează această pagină

Prima pagină Hartă site Termeni legali Politică de confidenţialitate