ASCENTA transformă serviciile de Contact Center într-un instrument eficient de afaceri pentru clienţii săi, de o calitate susuperioară, la standardele UE, oferind însă şi posibilitatea de reducere considerabilă a costurilor. Oferim întotdeauna soluţii şi servicii care se potrivesc perfect cu cerinţele şi nevoile clienţilor noştri. Gama largă de servicii inbound (răspuns la apeluri) şi outbound (telemarketing, telesales etc.) furnizate de Centrul nostru de Contact prin intermediul diverselor canale de comunicare - telefon, fax, e-mail, SMS şi altele – a fost creată pentru a acoperi mai multe domenii precum marketing, comerţ, tehnică şi relaţii publice. Vă punem la dispoziţie serviciile noastre timp de 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptamână, în deplină conformitate cu legislaţia muncii din România.
Avantaje:
Experienţă în set-up şi operare de servicii CRM
Manageri de proiect experimentaţi
Proces de comunicare care asigură transparenţa totală în relaţia cu clientul
Proceduri, experienţă, baze de date şi surse de recrutare personal complet pentru serviciile CRM
Set de cursuri complete pentru toate nivelurile de personal din call center
Sistem de management al calităţii
Multilingvism şi integrarea canalelor de comunicare
Proiectare de sisteme de raportare adecvate şi capacitatea de a interpreta rapoartele
Serviciile CRM oferite de ASCENTA reprezintă un instrument de afaceri necesar pentru asigurarea unui management de înaltă calitate al relaţiei cu clienţii.